“吵什么吵，不就是停个电嘛！”常湘依站起身来，冷冷地说道。
她朝窗外看了几眼，说道：“多半是你们这栋大楼的10kv线路出故障，总电房进线开关保护拒动，影响到了电网的线路，赶紧去通知电工和大楼物业吧。”
“凭啥说是我们大楼的线路出故障，为什么不会是你们电力公司的线路出问题了？”服务员小妹显然多多少少还懂一点皮毛，不忿地反驳道。
对于10kv客户来说，故障停电事件是客户自己的问题还是电力公司的问题，处理方式差别非常大。
如果是客户内部故障造成的停电，那么电力公司能做的，就是把客户的电直接从外面停掉，然后等客户自己找人修理好了，再去电力公司请用电检查人员过来验收合格了，才能申请送电。
整个过程耗时又费力，异常麻烦。如果急着要用电，还要托人找关系，比如按规定验收合格后24小时内送电，你想立刻送电，就要找认识的人帮忙打招呼。
倘若客户内部故障不仅造成自己停电，还影响到了电网，造成其它客户停电了，那么对不起，停电期间的电费损失，也要由你这故障客户来承担。这样的电费损失，随便都是几千块甚至上万块。
反过来说，如果是电力公司的设备故障造成停电，那么电力公司首先要尽快恢复送电，然后要负责给影响到的客户解释清楚，如果客户设备因此有损坏的话，还要负责赔偿损失。哪怕是电脑坏了，冰箱坏了，只要你有证据，也可以要电力公司赔偿。
归根结底一句话，谁犯错误了就打谁屁股。
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