李浩宇不厌其烦地回复着每一个电话。
他就像苹果客服似的耐心周到，服务态度这方面根本挑不出来毛病。对于电话客服来说，其实最重要的还是放平心态。他还得感谢自己曾经的教务经历，不然他应对起来绝没有这么自如。
其实客服的服务境界，大多可以分为这几个阶段。
客服的第一阶段：嘤嘤怪。
刚接触客服工作，一切都是新鲜的，这客户好有礼貌，有意思；这客户是不是傻，什么都不看，这客户居然骂人，呜呜呜.……....
客服的第二阶段：受气包。
这个阶段人已经麻木了。不管遇到什么客户都觉得他们是不是瞎，写得这么清楚的规则都不看一个问题问来问去，往往很容易陷入狂躁阶段。
这时候需要客服的有一个强大的内心，学会进行自我心理疏导，什么都不当回事就好了。
客服的第三阶段：熔岩巨兽。
无所谓，你说任你说，我自巍峨不动。
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